Comenzi
Comanda - cerere adresata catre Candol Romania de catre o persoana fizica sau juridica prin care aceasta din urma solicita servicii de livrare produse comericlaizate de Candol Romania conform ofertei - orice persoana fizica sau juridica ce initiaza o comanda.
INTRODUCERE
Prezentul document defineste cadrul in care Candol Romania este de acord sa furnizeze produse si servicii clientilor sai. Prezentul document reprezinta un acord intre Candol Romania si clientii sai, astfel incat utilizarea serviciilor Candol Romania presupune acceptarea si conformarea la prezentii Termeni si Conditii de Utilizare. Candol Romania isi rezerva dreptul de a modifica prezentul document, acest lucru insa nu constituie motiv intemeiat pentru incetarea relatiilor de colaborare de catre client si nici pentru refuzarea platii serviciilor Candol Romania .
DESFASURAREA PROCESULUI DE COMANDA
Orice comanda se va face online pe www.candol-romania.com . Clientii se obliga sa introduca in formular date complete, corecte si conforme cu realitatea.Candol Romania nu poate fi trasa la raspundere sub nici o forma pentru neplaceri cauzate de furnizarea de catre clienti a unor informatii incorecte sau incomplete. Dupa finalizarea comenzii se trimite un mesaj catre adresa de email introdusa in formular care confirma primirea comenzii.
TERMENE DE PLATA / FACTURARE
Clientii pot opta pentru servicii de livrare ,pentru un interval orar in care prefera sa se faca livrarea. Ulterior efectuarii platii se emite Bon/chitanta sau factura fiscala, in functie de situatie( client persoana fizica sau juridica). Constituie responsabilitatea clientului sa se asigure ca dispune de fonduri suficiente in contul sau inainte de a efectua plata pentru serviciile Candol Romania . Candol Romania nu poate fi trasa la raspundere pentru prejudicii suferite de clienti datorita inexistentei de fonduri suficiente in contul acestora pentru efectuarea platilor catre Candol Romania .
Monede
Toate facturile si platile sunt procesate in RON. Preturile afisate pe acest site in orice alta moneda sunt orientative. Clientii sunt sfatuiti sa verifice sumele utilizand cursul de schimb din ziua efectuarii comenzii.
TERMENE DE LIVRARE
Termenul de livrare obisnuit al produselor cumparate de la magazinele noastre se incadreaza intre 2 zile si 2 saptamani din momentul inregistrarii comenzii in serverele Candol Romania. In conditii speciale (avand in vedere faza incipienta a acestui tip de comert in Romania si neexistenta unei infrastructuri adecvate in privinta transporturilor si a aprovizionarii furnizorilor) Candol Romania SRL isi asuma dreptul de a mari timpul de livrare.
TAXE SUPLIMENTARE
Pretul final platit de client este format din pretul produsului si eventualele cheltuieli de expeditie si/sau incasare. Candol Romania SRL nu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului. Pentru orice taxa perceputa in plus va puteti adresa imediat la office@candol-romania.com.
MODIFICAREA / ANULAREA / SUPLIMENTAREA UNEI COMENZI
Modificarea unei comenzi lansate se poate face numai cu cel putin 2 ore anterior orei de livrare si numai in cazul in care produsul achizitionat n-a fost deja pregatit de livrare. Cererea de modificare trebuie trimisa la sales@candol-romania.com si trebuie sa contina toate elementele care sa confirme modificarea. Nu garantam acceptarea cererii de modificare a comenzii decat in cazul indeplinirii tuturor conditiilor amintite mai sus. Anularea unei comenzi se poate face numai prin notificare scrisa la sales@candol-romania.com cu cel putin 2 ore anterior orei de livrare si numai in cazul in care comanda n-a fost deja pregatita de livrare. Nu garantam acceptarea cererii de anulare a comenzii decat in cazul indeplinirii tuturor conditiilor amintite mai sus. Suplimentarea unei comenzi se poate face numai cu notificare scrisa la sales@candol-romania.com cu cel putin 2 ore anterior orei de livrare si numai in cazul in care comanda n-a fost deja pregatita de livrare. Nu garantam acceptarea cererii de anulare a comenzii decat in cazul indeplinirii tuturor conditiilor amintite mai sus. Cererile de modificare sau de suplimentare a comenzii trimise cu mai putin de 2 ore, anterior orelor de livrare stabilite, vor fi acceptate daca si numai daca veti fi de acord cu schimbarea datei de livrare in mod corespunzator si evident numai in cazul in care comanda n-a fost deja pregatita de livrare.
RECLAMATII
Semnatura de primire din partea destinatarului/beneficiarului serviciului sau produsului livrat se constituie ca acceptare a calitatii si livrarii in bune conditii a produsului/serviciului si nu permite reclamatii ulterioare privitoare la calitatea sau nelivrarea produsului/serviciului respectiv. In cazul in care produsele/serviciile comandate nu v-au fost livrate sau in cazul oricaror alte nemultumiri pe care le aveti in legatura cu produsele si serviciile livrate va rugam sa ne contactati la tel. Tel: 0368401830, 0727 228110 sau pe email la sales@candol-romania.com
ALTE GARANTII
In cazul in care destinatarul serviciilor sau produselor comandate pe www.candol-romania.com nu este gasit la domiciliu/sediu si nici nu poate fi contactat prin alte mijloace de comunicare (telefon, email) in termen de 24 de ore de la termenul de livrare stabilit de client, acesta din urma va fi informat in legatura cu imposibilitatea efectuarii livrarii, returnandu-i-se suma platita din care se scad cheltuielile cu transportul si un procent de 5% care sa acopere alte daune cauzate de nelivrarea marfii/serviciului. Clientul are de asemenea posibilitatea de a opta pentru livrarea la o data ulterioara a produsului/serviciului respectiv, caz in care suma platita nu-i va mai fi returnata, iar acesta nu va mai fi obligat sa achite cheltuielile cu transportul si nici procentul de 5% anterior amintit. Livrarea marfii se face la adresa de livrare din formularul de comanda; marfa putand fi lasata oricui care locuieste la adresa exacta mentionata anterior, cu conditia ca acesta sa semneze de primire si sa-si lase numele si prenumele. Semnatura de primire a acestuia se constituie ca o confirmare a calitatii produsului la momentul livrarii si prin urmare, orice contestatii ulterioare legate de calitatea produsului sau de nelivrarea acestuia sunt nule si neavenite. Nu ne asumam nici un fel de responsabilitate in cazul neefectuarii unor livrari datorita pierderii informatiilor legate de acestea, din motive care nu tin de vointa sau de actiunile nostre. Nu putem fi considerati responsabili pentru daune cauzate de nedisponibilitatea temporara a serverelor noastre, oricare ar fi motivul care cauzeaza acest lucru. Aceasta prevedere include si daunele rezultate din deteriorarea sau pierderea datelor. Daca exista riscul sa apara o astfel de situatie, aceasta va fi anuntata inainte. Clientul este de acord sa garanteze si sa ne considere nevinovati in legatura cu orice pretentii, daune, incluzand, fara a se limita la acestea, daunele cauzate tertilor, rezultate ca si consecinta a utilizarii serviciilor cauzatoare de daune clientului nostru.
TERMENI GENERALI
Vom coopera cu toate resursele in investigari asupra actelor de violare a securitatii sistemelor sau a retelei, si vom coopera cu autoritatile in cazul unor infractiuni. Clientii care incalca prezentele prevederi pot raspunde penal sau civil. Pentru clienti ale caror actiuni intra sub incidenta actelor de mai sus ne rezervam dreptul de a bloca accesul la site in cazul in care proprietarul contului principal incalca prezentele prevederi intr-o masura considerata de noi a fi foarte grava. In cazul in care nu reusim sa contactam destinatarul unui serviciu/produs pentru a reusi efectuarea livrarii, ne rezervam dreptul de a-i contacta pe clientul care efectuteaza plata si de a-l informa asupra situatiei existente. Suntem unicii in masura sa judece ce anume reprezinta o incalcare a termenilor si conditiilor de mai sus. Esecul oricarui client in a se conforma termenilor si conditiilor de mai sus constituie motiv pentru suspendarea sau dezactivarea contului acestuia.
Modificari
Ne rezervam dreptul de a face adaugiri, anulari sau modificari in Termeni si Conditii, preturi si site oricand, informarea facandu-se prin intermediul www.candol-romania.com, email. Clientii ar trebui sa verifice acest document cel putin o data pe luna pentru a fi la curent cu orice modificari. Garantam confidentialitatea totala a tuturor informatiilor clientilor nostri. De asemenea, garantam utilizarea acestor informatii exclusiv in vederea onorarii comenzilor sau a cererilor venite din partea clientilor. Toate paginile care contin informatii private sunt securizate cu ajutorul celor mai recente sisteme de criptare si securizare existente, in asa fel incat accesul la asemenea informatii sa fie in totalitate restrictionat celor care ar putea incerca sa ajunga in mod fraudulos la ele. Nu vom folosi informatiile clientilor nostri in vederea trimiterii de mesaje comerciale nesolicitate (SPAM) destinate promovarilor de orice fel ale site-ului, poduselor sau serviciilor noastre sau ale unor terte site-uri. Pot fi operate liste de email numai in conditiile in care persoanele din aceste liste se inscriu de buna voie pentru a primi mesaje din partea nostra. Toate aceste mesaje contin o procedura de retragere din liste care permite anularea inscrierii initiale a clientului. Orice reclamatie, referitoare la nerespectarea vreunuia din termenii de mai sus va fi analizata si solutionata in cel mai scurt timp cu putinta, luandu-se masurile care se impun. (sales@candol-romania.com).
COPYRIGHT
Intregul continut al acestui site www.candol-romania.com - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica WEB,scripturi, programe si alte date - este proprietatea Candol Romania SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul Candol Romania SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Termeni de Utilizare Candol Romania - Legea aplicabila
SC Candol Romania SRL, compania care controleaza acest site este inregistrata legal in Romania. In consecinta, legile in vigoare din Romania guverneaza responsabilitatile, termenii si conditiile, fara sa aiba efecte la nivel de principiu sau conflict legal. Ne rezervam dreptul de a opera modificari asupra acestor responsabilitati, termeni si conditii, in orice moment, fara sa aviz prealabil. Candol Romania SRL respecta si se conformeaza Legii privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, prin care sunt reglementate asigurarea securitatii retelelor si serviciilor de comunicatii electronice, confidentialitatea comunicarilor, conservarea datelor de trafic si de localizare, facturarea detaliata, pastrarea anonimatului utilizatorului apelat, registrele abonatilor, precum si comunicarile nesolicitate. Legea stabileste conditiile specifice de garantare a dreptului la protectia vietii private in privinta prelucrarii datelor cu caracter personal in sectorul comunicatiilor electronice. Prevederile acestei legi se aplica in cazul furnizorilor de retele publice si de servicii de comunicatii electronice destinate publicului, precum si furnizorilor de servicii cu valoare adaugata si furnizorilor de registre ale abonatilor care, in cadrul activitatii comerciale, prelucreaza date cu caracter personal. In ceea ce priveste masurile de securitate, furnizorul unui serviciu de comunicatii electronice destinat publicului va fi obligat sa ia toate masurile tehnice si de organizare in vederea garantarii securitatii serviciului, proportional cu riscul existent. Daca este necesar aceste masuri de securitate vor fi luate impreuna cu furnizorul retelei publice de comunicatii electronice prin care se furnizeaza serviciul respectiv. De asemenea, confidentialitatea comunicarilor transmise prin intermediul retelelor publice de comunicatii electronice si a serviciilor de comunicatii electronice destinate publicului, precum si confidentialitatea datelor de trafic aferente sunt garantate. In ceea ce priveste registrele abonatilor, furnizorii au obligatia sa informeze abonatii despre includerea in registre, iar acestia au dreptul de a cere gratuit sa nu fie inclusi. Prelucrarea datelor de localizare, altele decat datele de trafic, referitoare la utilizatorii sau abonatii retelelor publice de comunicatii electronice sau ai serviciilor de comunicatii electronice destinate publicului, atunci cand este posibila, este permisa doar daca datele in cauza sunt transformate in date anonime sau daca utilizatorul sau abonatul la care se refera datele respective isi da in prealabil si expres consimtamantul, doar in masura si pentru durata necesare furnizarii unui serviciu cu valoare adaugata. Legea se completeaza cu prevederile Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Legea privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice transpune in legislatia romaneasca directiva 2002/58/CE a Parlamentului European si a Consiliului privitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.
Confidentialitatea dumneavoastra
Ne-am asumat angajamentul de a proteja confidentialitatea dumneavoastra in magazinul nostru virtual. Informatiile pe care le primim de la dvs le folosim pentru a procesa comenzile dvs si pentru a va pune la dispozitie o experienta mult mai personalizata in domeniul cumparaturilor. Va rugam, cititi cu atentie partea legata de politica noastra de confidentialitate.
Renuntare
Fara a limita in vreun fel mentiunile anterioare, trebuie sa admiteti ca SC Candol Romania SRL poate sa includa pagini de advertising si linkuri la alte siteuri web si SC Candol Romania SRL nu are nici un fel de control asupra acestora, si nu face nici un fel de reprezentare, de orice tip in legatura cu continutul sau cu gradul de adecvare al continutului acestor siteuri, iar dumneavoastra renuntati la orice plangere legata de acestea impotriva noastra in orice tara de jurisdictie. Exceptand forma care a fost clar specificata pe acest site,SC Candol Romania SRL , directorii, angajatii sau orice reprezentanti ai sai nu sunt responsabili de prejudiciile care ar putea sa decurga din sau sa apara in corelatie cu folosirea acestui site. Aceasta este o limitare clara a responsabilitatii care se aplica prejudiciilor de orice tip, inclusiv (fara exceptie) prejudicii compensatoare, directe, indirecte, care sunt o consecinta, pierderile de date, venit sau profit, pierderile sau prejudicierea proprietatilor sau pretentiile partilor terte.
Declinarea garantiilor
Firma Candol Romania isi exprima in mod explicit declinarea oricarei garantii pe care un utilizator o poate invoca in urma folosirii serviciilor acestui site. Compania SC Candol Romania SRL nu ofera nici o garantie utilizatorilor referitoare la disponibilitatea serviciilor sale, corectitudinea informatiilor publicate sau securitatea serviciilor sale. De asemenea,SC Candol Romania SRL nu ofera nici o garantie in cazul oricaror consecinte care pot aparea, cauzate de nefunctionarea serviciilor, intarzierea informatiilor sau securitatea aplicatiilor sale.
Confidentialitate
Serviciul nostru virtual isi apreciaza clientii si le respecta confidentialitatea. Noi adunam informatii despre clienti in efortul de a imbunatati experienta noastra in domeniul si de a putea comunica cu dumneavoastra despre serviciile, concursurile si promotiile noastre. Recunoastem faptul ca informatiile despre clienti trebuie mentinute si folosite intr-un mod responsabil. Nu vindem si nu inchiriem informatiile pe care dumneavoastra ni le furnizati online unei terte parti. Totusi, precizam faptul ca in anumite circumstante informatiile dumneavoastra le putem impartasi unor parti terte. Angajamentul de fata descrie care este tipul de informatii personale pe care le stocam despre dumneavoastra, de ce stocam aceste informatii, cum le folosim si cand le impartasim unei a treia parti. Acest document descrie de asemenea care sunt optiunile dumneavoastra referitoare la modul in care noi stocam si folosim informatiile dumneavoastra. Daca aveti intrebari referitoare la politica noastra de pastrare a confidentialitatii, contactati va rugam serviciul nostru pentru clienti, prin e-mail la office@candol-romania.com.Va putem contacta sa va anuntam noile noastre servicii , schimbarile care apar pe web siteul nostru sau setarile legate de parteneriatul nostru cu alte companii. Putem alege sa fiti indepartat de pe lista noastra de destinatari de e-mailuri, contactandu-ne la office@candol-romania.com. Va anuntam insa ca aceasta procedura poate sa dureze pana la 4 saptamani ca sa fie eficienta.
|
